Políticas de Cancelación y de Reembolso

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1. DESCRIPCION

El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un artículo o servicio.

2. REQUISITOS

• Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico, chat o Telefónicamente:
• Número de pedido con el que compraste tu producto.
• Descripción del artículo y/o pedido.
• Motivo por el cual se solicita el reembolso.
• Forma de pago con la que se adquirió la compra.
• Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.
• Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.
• Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente.

3. MOTIVOS DEL REEMBOLSO

• El producto /servicio adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares y de igual o mayor precio.
• Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.
• Para reservaciones confirmadas:
a) Se hará un reembolso del 100% del precio pagado al momento de realizar la reserva si cancela hasta con 7 DÍAS de antelación al día reservado.
b) Se hará un reembolso del 85% del precio pagado al momento de realizar la reserva si cancela hasta con 3 DÍAS de antelación al día reservado.
c) No se hará un reembolso alguno si cancela con menos de 72 Horas de antelación al día reservado.

4. TIEMPOS

Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo son:
• Pago con TDC tiempo de 10 a 15 días hábiles.
• Depósito Bancario, 5 días hábiles.